1. Politica de Retur a produselor achiziționate de la Casa Artizanilor
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un bun sau să renunțe la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.
2. Returnarea produselor
Conform legislației în vigoare O.U.G. 34/2014, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv printr-un e-mail la adresa: office@casaartizanilor.ro, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru comenzile livrate prin curier. Produsul trebuie returnat in termen de 14 zile calendaristice de la data comunicării deciziei de renunțare la cumpărare, în aceeasi stare în care a fost livrat (pe cât posibil în ambalajul original cu toate accesoriile, cu toate etichetele aferente produsului si documentele care l-au însoțit). Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de client inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de câtre client, conform legii, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la data la care este comunicată decizia de renunțare la cumpărare în modalitățile anterior prezentate. Cu toate acestea, dacă termenul se împlinește fără a exista dovada returnării produselor de câtre client în termen de 14 zile calendaristice de la comunicarea deciziei de renunțare la comandă, se va putea solicita dovada că produsul/produsele au fost trimise către noi. Daca produsele sunt returnate într-o stare în care nu mai pot fi vândute ca și noi, ne rezervăm dreptul de a solicita o diminuare a valorii produsului pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produselor ca second-hand sau resigilate, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsele, pe cheltuiala acestuia.
Suma rambursată în urma returului va fi cea achitată de client la plasarea comenzii minus cheltuielile de transport dacă acesta nu a fost gratuit.
Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului.
- Date firmă
Nume: CASA ARTIZANILOR S.R.L.
CIF: 52102470
Nr. înreg. Reg. Com: J2025049097002
Sediu: ŞOS. VALEA REDIULUI, NR.39, CAMERA NR.1,
ET.1, AP.4, Loc. Sat Rediu Com. Rediu, Jud. Iași,
România
Banca:
IBAN:
Email: office@casaartizanilor.ro
Telefon: +40 720 050 311
Platitor TVA: NU
Intervalul orar disponibil: 08:00 – 20:30
Timpul mediu de raspuns la un email: 1-3 ore (office@casaartizanilor.ro)